近来广受关注的“辛巴带货燕窝”于23日一锤定音,广州市市场监督管理局公布了该事件的处理结果,其中涉事的辛巴旗下广州和翊电子商务有限公司,因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》被罚款90万元。
当日夜间,辛巴公司对处罚进行回应,表示接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定,并会积极履行责任并做相关整改。
该公司表示,近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查,在品控和管理上,正在推进一系列升级管控举措,包括成立质量专家委员会、完善审核流程、提高供应商和产品导入门槛等,以确保产品能被真实准确地展现给消费者。
辛巴(本名辛有志),于1990年出生在黑龙江省的一户农民家庭,初中辍学去日本打工创业,后因经销纸尿裤遭举报被判雇佣违法,被拘留了63日。返回中国后他开始涉足电商直播领域。
“农民的儿子”一直是辛有志的直播人设,他经常称呼粉丝是“家人”。在直播平台上,他介绍自己是“出于农民,馈于百姓,农民的儿子,百姓主播”,是现在顶流的电商主播之一。据2020年8月份快手主播带货销量排名显示,前四名都是辛巴和他的徒弟。
辛有志“平民化”的直播风格受到观众欢迎,其商业模式也带有强烈的家族特色。据天眼查数据显示,辛有志通过其父辛库、表妹计梦瑶等人的控股,家庭成员至少拥有广州辛选供应链有限公司、广州辛选网络信息科技有限公司、广东志翼科技有限公司、杭州辛橙信息科技有限公司等13家公司,涉及日化、投资等行业。此外,在“假燕窝”事件中涉事的广州和翊电子商务有限公司,大股东为其表妹计梦瑶。
但辛有志并不是唯一“翻车”的电商主播。据中国消费者协会近期发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》称,2020年“双11”期间,该协会收到了逾33.4万条与直播电商有关的投诉,消费负面信息主要集中在明星带货涉嫌刷单造假和凯发k8网页登录的售后服务满意度低、体验较差两个方面,并直接点名汪涵、李佳琦、李雪琴等参与直播带货的主播和明星。
记者从一位从事电商直播的专业人员处获悉,电商直播为了维持商品超低价的核心竞争力,很多主播便放松对商品质量的要求,“翻车”就难以避免。
同时该专业人员还表示,作为主播其实很难对产品的真实性严格把关,只能以自己的声誉作担保。
鉴于当下电商直播的乱象,国家广播电视总局已发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》,要求各直播平台须对相关信息的真实性定期进行复核,发现问题及时纠正;并对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理,加强合规性检查。
暨南大学公共管理学院教授胡刚表示,对电商直播应及早引入监管,以避免任其野蛮生长,辛有志事件是一次很好的契机,对违规行为进行界定、惩戒,有助于让电商直播行业健康发展。(作者 王坚)