伴随着消费需求分层、渠道变革和产业升级的加速,在家电行业内,传统的运输、仓储、装卸搬运等环节的简单整合以及单点突破的服务逻辑,已经无法满足产业转型升级的需求,更具时代引领性的供应链管理服务备受期待。
作为中国领先的供应链管理凯发k8网页登录的解决方案及场景物流服务提供商,日日顺供应链基于端到端供应链管理服务能力和场景物流模式,所探索的覆盖生产制造、渠道共赢,至用户场景化交付的全链路服务升级,成为了行业内颇具引领性的解题思路。
“统仓统配”赋能品牌商降本增效
随着电子商务发展进入成熟期,线上线下全渠道融合发展成为“新常态”。渠道的变革也为家电等大件商品的配送带来了新的挑战。
一方面,线上、线下渠道的订单存在分布不均的问题,线上渠道常常遇到高频次、小规模订单激增的情况;另一方面,在具体订单配送上,大件家电商品从下单到送达用户手中,要经过多个环节流转,对品牌商来说,仓储成本高、配送时效慢、用户体验差。因此,如何将商品更低成本、更快速、更高效地送到用户手中,成为当下行业亟需解决的难题。
面对这些痛点,日日顺供应链针对销售渠道下沉且分散的特点,定制了家电行业凯发k8网页登录的解决方案。具体来说,该凯发k8网页登录的解决方案将原本分散在渠道商的库存统一进行仓储和管理,按订单需求统一配送,并依托数字化运营管理系统实现对仓储、运输及送装的全流程可视化管理,同时基于覆盖全国、到村入户的送装服务网络,为用户提供全流程的服务。
以为海尔定制的统仓统配供应链管理服务为例,日日顺供应链通过遍布全国的送装服务网络为海尔经销商提供“统一仓储、统一配送、统一服务”,并在此过程中实现对产品库存信息的统一管理,帮助品牌商合理规划库存结构,提升工序之间的精准匹配、优化资金周转效率,实现降本提质增效的发展目标。
凭借对客户需求的深刻洞察及自身综合能力的持续提升,日日顺供应链为海尔定制了覆盖大件物流服务、仓干配装网络、供应链方案设计、信息化及智能设施集成服务等全流程的供应链管理凯发k8网页登录的解决方案,帮助其构建“统仓统配”模式和灵活的云仓零售物流体系,推动海尔在家电领域实现分销网络运营效率、库存管理效率和终端用户体验等全链路的服务质量提升。
在成本控制方面,“统仓统配”避免了不同销售渠道下,商品的层层流转,减少了仓储配送、人员管理等运营成本,进一步降低了货损率;在用户体验方面,由于商品在途时间大大缩短,用户不仅可实现收货快、安装省心,而且新模式下日日顺供应链能快速响应终端用户的维修或退换需求,极大提升了终端用户的大件购物体验。
以用户体验为核心的场景物流模式
消费市场的升级风向,也将品牌商置于了“效率”与“体验”的天平之上。在全链路降本增效的同时,日日顺供应链更是通过与用户的深度交互,为品牌商增强用户粘性,并基于场景物流服务开创了新的价值增值空间。
在场景物流模式的引领下,日日顺供应链聚焦于用户的个性化需求,通过遍布全国的服务网络和场景服务师触点与用户深度交互,协同生态方提供定制化场景凯发k8网页登录的解决方案。
事实上,以家电为代表的大件商品生命周期长,除了送装服务外,用户还存在产品维修、清洗、换件等可持续的个性化需求。日日顺供应链场景服务师一方面为用户提供了“最后一公里”的送装一体服务,另一方面,针对用户存在的个性化需求,聚合多方生态资源,为用户提供个性化场景凯发k8网页登录的解决方案,从售前、售中、售后为用户提供高质量的全流程服务体验。
(日日顺场景服务师为用户定制油烟机家电清洗方案)
以用户体验为核心,是场景物流模式推动供应链服务升级的动力。不同于传统物流行业“送到”即服务结束,日日顺供应链强调“送到”是用户交互的“开始”,通过在商品交付和服务环节与终端用户的沟通,进一步挖掘用户的潜在需求,并协同生态方提供个性化场景凯发k8网页登录的解决方案和增值服务。
赋能品牌商提质增效,实现用户体验的极大提升,日日顺供应链底气由何而来?
据悉,日日顺供应链搭建了覆盖全国、送装同步、到村入户的物流服务网络。截至目前,已连接了近1000座仓库、超过15000条干线运输线路、近13万辆运输车辆以及近5000个服务网点在内的基础设施及服务资源。
除了物流基础设施,数字化、信息化也为“统仓统配”供应链管理模式的落地提供了实力支撑。在订单管理、仓储、运输、末端服务等核心环节,日日顺供应链通过大数据管理平台进行汇总、分析及监控,生成不同作业环节的智能决策及可视化报表,全面提升了供应链的数字化管理效率。
“统仓统配”模式进一步展示了日日顺在供应链管理服务领域的实力。而随着场景物流的深入发展,日日顺供应链将不断以用户体验,驱动全链路供应链的服务升级,为更多行业转型升级、提质增效赋能。
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